Podstawą udanego wyjazdu do pracy w niemieckiej opiece jest rozmowa. Nie dobrze spakowana walizka, nie obmyślana trasa przejazdu. Nawet przeczytane wcześniej książki tracą znaczenie, gdy nie znasz podstawowych kwestii dotyczących Twojej przyszłej szteli. Opieka w Niemczech to specyficzna praca i warto dobrze się do niej przygotować. Dziś dowiesz się, o co zapytać koordynatora podczas rozmowy oraz jak sprawdzić, czy dana oferta pracy pasuje do Twoich umiejętności, sił i oczekiwań.
Stan zdrowia seniora: najważniejszy temat przed wyjazdem
Wiele opiekunek na samym początku pyta o zakres obowiązków. Warto jednak pamiętać, z czym – a raczej z kim – się one wiążą. To, jak będzie wyglądać Twoja praca, zależy od stanu zdrowia podopiecznego. Dowiedz się zatem, na jakie schorzenia cierpi senior. Zapytaj, czy ma demencję, Alzheimera, Parkinsona, cukrzycę, problemy z sercem, nadciśnienie, depresję, inkontynencję i czy przechodził udar. Dowiedz się, czy rozpoznaje bliskich, czy bywa pobudzony, agresywny bądź lękliwy, czy ma problemy z pamięcią i orientacją. Pamiętaj, że opieka w Niemczech nad osobą spokojną i kontaktową to nie to samo, co praca z seniorem leżącym albo cierpiącym na zaawansowane zaburzenia poznawcze.
Ustal też, co oznacza „pomoc przy transferze”, jeśli takie słowa znalazły się w ogłoszeniu. Może to być bowiem zarówno przytrzymywanie seniora przy wstawaniu lub używaniu laski, jak i dźwiganie go z łóżka na wózek i odwrotnie. Odpowiedz sobie na pytanie: czy wolę podać podopiecznemu ramię, by się na mnie wsparł, czy jestem gotowa na podnoszenie bezwładnej osoby? Zapytaj, czy w domu są sprzęty pomocnicze, takie jak podnośnik, regulowane łóżko i uchwyty w łazience.
Bardzo ważną kwestią jest codzienność: Twoja i seniora. Dowiedz się, jak wygląda najbliższa okolica i ile czasu będziesz musiała iść do najbliższego sklepu lub apteki. Zapytaj, do kogo możesz zadzwonić, gdy wydarzy się coś nieprzewidzianego. W ten sposób unikniesz nieporozumień.
Zakres obowiązków, czyli opieka w Niemczech bez domysłów
Jedno z najważniejszych pytań, które powinnaś zadać sobie i konsultantowi, brzmi: co konkretnie będę robić? Nie zadowalaj się ogólnikami, dopytaj o konkrety. Ustal, przy jakich czynnościach masz pomagać podopiecznemu i które z obowiązków domowych będą do Ciebie należeć. Dowiedz się, ile osób faktycznie mieszka w domu. Zdarza się, że co prawda oferta dotyczy jednego seniora, ale na miejscu okazuje się, że w mieszkaniu jest też małżonek, dorosłe dzieci albo druga osoba potrzebująca pomocy. Chcesz uniknąć niespodzianek? Zapytaj, czy ktoś oprócz podopiecznego wymaga wsparcia i czy będziesz sprzątać wyłącznie pomieszczenia użytkowane przez seniora, czy może cały dom. Ustal też kwestię ewentualnych zwierząt i opieki nad nimi.
Dbając o komfort podopiecznego, nie zapominaj też o własnym. Pomoże Ci w tym ustalenie rytmu dnia na szteli. Zapytaj, o której senior wstaje, o godziny posiłków, spacerów i snu. Dopytaj, kiedy w ciągu dnia masz chwilę dla siebie i czy ktoś może na ten moment przejąć opiekę. Do niektórych podopiecznych przychodzi Pflegedienst albo rehabilitant – o tę kwestię też warto zapytać. I przede wszystkim porusz temat nocnych pobudek: czy senior śpi spokojnie, czy wstaje do toalety i czy trzeba mu wtedy pomagać. Jeżeli podopieczny choruje na Alzheimera, nocne budzenie i wędrówki mogą zdarzać się często. A umówmy się: jedna pobudka raz na jakiś czas to nie to samo, co kilka interwencji każdej nocy.
Kwestie prawne i logistyczne w pracy w opiece
Zanim zaakceptujesz ofertę pracy, zapytaj o umowę – rodzaj, okres obowiązywania oraz warunki. Uczciwy pracodawca da Ci dokument do przejrzenia; jeżeli go nie dostaniesz, to powinien być dla Ciebie sygnał ostrzegawczy. Uważnie przeczytaj umowę, a gdy czegoś nie rozumiesz, pytaj. Nigdy nie wyjeżdżaj na zlecenie, nie wiedząc, co oznacza jakikolwiek zapis w umowie. Dopytaj też o wynagrodzenie: czy podana suma jest kwotą netto, czy brutto, w jakim dniu miesiąca następuje wypłata i na jakie konto trafią pieniądze. Pamiętaj o kwestii ubezpieczenia zdrowotnego i społecznego. Jeśli współpracujesz z agencją, to ona powinna odprowadzać składki i dostarczyć Ci potwierdzenia wpłat. Ustal, czy potrzebujesz karty EKUZ albo dodatkowej polisy prywatnej; dopytaj, co możesz zrobić, jeśli zachorujesz na zleceniu.
Zadbaj też, by sprawa dojazdu na sztelę nie spędzała Ci snu z powiek. Koordynator powie Ci, kto organizuje Twój przejazd i w jakim miejscu oraz o jakiej godzinie powinnaś czekać. Objaśni Ci również kwestię finansowania dojazdu i powie, kto odbierze Cię z miejsca docelowego. Warto poprosić o dokładny adres tego punktu, o numer telefonu do kierowcy i rodziny seniora. Wśród bliskich podopiecznego powinnaś mieć jedną, główną osobę do kontaktu. Ustal też, czy spotkasz się z poprzednią opiekunką – jeśli nie, dobrze jest mieć jej numer telefonu, by móc porozmawiać i gładko przekazać obowiązki. I przede wszystkim miej ze sobą kontakt do koordynatora. To do niego możesz zadzwonić, gdy napotkane warunki różnią się od ustaleń albo obowiązków nagle przybywa.
I najważniejsze: nie bój się zrezygnować ze zlecenia, które przekracza Twoje możliwości. Masz problemy z kręgosłupem? Unikaj szteli z dźwiganiem. Słabo mówisz po niemiecku? Wybierz ofertę z językiem komunikatywnym, zainwestuj w naukę i poproś rodzinę, by tym razem to ona rozmawiała z lekarzami. Twoje kompetencje muszą pasować do potrzeb seniora – tylko tak można nawiązać korzystną dla obu stron współpracę.